Die Herausforderungen des traditionellen IT-Supports
Viele von uns haben die Frustration erlebt, wenn sie versuchen, IT-Support über überfüllte Hotlines zu erhalten. Lange Wartezeiten und die Unfähigkeit, jemanden zu erreichen, wenn man ihn am dringendsten braucht, können nicht nur ärgerlich sein, sondern auch kostspielige Ausfallzeiten für Unternehmen verursachen. Noch frustrierender ist es, bei jeder Anfrage bei einem neuen Supportmitarbeiter zu landen …
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